最寄りの駅はどこですか?

JR小樽築港駅でございます。

送迎はありますか?

事前予約制にてご宿泊者様のチェックイン・チェックアウトを対象にJR小樽築港駅までの送迎が可能でございます。

チェックインの時間について

午後3時~午後6時まで可能でございます。 特典により異なる場合は、特典の時間が適用となります。

チェックアウトの時間について

午前11時までとなります。

門限はありますか?

午前0時まででございます。

チェックイン前に荷物を預けることは可能でしょうか?

可能でございます。ただし、貴重品はご自身での管理をお願いいたします。

誕生日や記念日のお祝いとして、用意できるものはありますか?

ご予算に応じた花束や、ケーキの手配が可能でございます。

お部屋食はできますか?

行っておりません。

ルームサービスはありますか?

行っておりません。

自動販売機はありますか?

館内には設置がございません。

売店はありますか?

ガラス製品やお菓子類のお土産品の取り扱いがございます。

食物アレルギーがあるのですが、対応できますか?

ご予約時にご相談ください。

駐車料金はいくらですか?

無料でございます。

車椅子で利用できますか?

館内貸出用の車椅子をご用意しております。 尚、本館、グリル銀鱗荘ともに玄関までは階段がございます。 客室によっては階段のみの経路の客室もございますので、ご心配の際は事前にお問い合わせください。

小さい子どもを連れての宿泊は可能ですか?

お断りはしておりませんが、調度品の保護や建造物保全にご配慮をお願いいたします。 また同様に、調度品の保護や建造物保全のため従業員よりお声がけさせていただく場合もございます。

予約はどのくらい前からできますか?

6か月先まで受け付けております。

キャンセル料はかかりますか?

10名様以上のご予約は30日前から、9名様以下のご予約は7日前からキャンセル料を頂戴しております。

客室の冷蔵庫の中には何がありますか?

無料のミネラルウォーター、ウーロン茶、ビールをご用意しております。 追加の際は有料にてご用意可能でございます。

日帰り入浴はできますか?

日帰り入浴単体でのご利用はできません。 グリル銀鱗荘のランチとあわせた「日帰りプラン」をご用意しております。

大浴場・露天風呂はいつ利用できますか?

日帰りプランご利用のお客様は、お食事後~14:30まで。 ご宿泊のお客様は、15:00~24:00(最終入場 23:30)、翌朝6:00~ 9:30(最終入場 9:00)まで。 尚、小樽市の条例により混浴制限年齢を7歳以上としております。 小さなお子様をお連れのお客様はご注意ください。